Cómo convertir la seguridad en el puesto de trabajo en una oportunidad competitiva
CONSULTARDurante los últimos 20 años es cada vez más habitual encontrar información sobre los componentes básicos que constituirían una estrategia de negocio ganador. Los ejecutivos están constantemente bombardeados por artículos que ilustran formas de lograr ventajas competitivas a través de la reducción de costes, la conducción de ventas rentables o cambios en la combinación de capital humano para optimizar la participación del cliente. Con la aplicación de estas estrategias y su adaptación al modelo de negocio, con sustento de analíticas profundas harían lograr beneficios sostenibles y el crecimiento de la cuota de mercado.
Sin embargo, ¿qué pasaría si una de las mayores oportunidades de potencia de competitividad se hubiera ignorado?
La oportunidad está en la medición de la eficacia de los programas de seguridad en el lugar de trabajo como un indicador importante del rendimiento económico y operativo. En efecto, a medida que se aplican los programas de seguridad en el trabajo, también lo hace el resto de la organización.
Por otra parte, la seguridad laboral, cuando se combina con las iniciativas de salud del lugar de trabajo proactivo, crea un efecto multiplicador de la productividad que sirve de soporte a todos los otros indicadores clave del rendimiento.
Abrazar la seguridad como un proceso estratégico puede no ser la primera cosa que se viene a la mente. De hecho, lo habitual en la gestión actual es cómo planificar y asignar los costos de los posibles riesgos futuros estratégicos tales como el ataque cibernético de reputación o la interrupción del negocio.
El problema es que todo lo que la planificación tiende a ignorar tiene pérdidas reales debido a las lesiones de los empleados y la responsabilidad del cliente. Reconocer estas pérdidas constituye una mejora financiera inmediata y continua en la organización.
Lamentablemente, por lo general los departamentos de seguridad e higiene en el trabajo se centran en el cumplimiento de las medidas de seguridad y las normas, pero pasan por alto la prevención o la influencia que tienen los comportamientos humanos que contribuyen a la generación de pérdidas.
Las discusiones sobre la seguridad laboral son relegadas al cumplimiento de la normativa, con seguimiento a través de equipos tradicionales de riesgo-seguridad que son vistos como inspectores que realizan las auditorías, centradas en las regulaciones. La salud y seguridad ocupacional controla que se completen y firmen los registros exigidos de modo de demostrar que la organización está haciendo lo que corresponde.
El cambio conceptual está en pensar la seguridad en el puesto del trabajo desde los comportamientos y no sólo desde la óptica de las tareas.
Las últimas investigaciones y pruebas de funcionamiento en las industrias de fabricación y venta al por menor pusieron de manifiesto que el impactos de los programas de seguridad que promueve la organización mediante la prevención, el fomento de una cultura de entendimiento y la mitigación del riesgo, que afecta directamente a la moral de los empleados y su productividad, repercuten en un mejor rendimiento operativo y financiero.
Actualmente, los nuevos conceptos de seguridad conductual pueden ser de beneficio sostenible generando eficiencia operativa.
Un enfoque basado exclusivamente en dar cumplimiento a las regulaciones rara vez evita lesiones en el trabajo. Pensemos por ejemplo en: ¿Cuánto debe venderse para compensar una demanda lesión en la espalda? ¿Qué oportunidades para ejecutar la estrategia se han perdido por no tener la fuerza de trabajo saludable y productiva?
Se estima que por cada peso gastado en una lesión se pagarán hasta tres pesos adicionales en gastos indirectos. Estos costos indirectos incluyen la contratación y formación de un reemplazo, la pérdida de ventas, el costo de horas extraordinarias o el exceso de trabajo que temporalmente debe afrontar la fuerza de trabajo restante.
En las empresas innovadoras la responsabilidad en la seguridad en los puestos de trabajo está presente en todas las operaciones. Los incentivos económicos han sido cuidadosamente desarrollados para recompensar los comportamientos que promueven la seguridad en el trabajo, la responsabilidad y la rendición de cuentas para la implementación de comportamientos de seguridad.
La seguridad se toma como un pivote operacional, que toca y afecta cada parte de la organización en la que existen comportamientos humanos. Pensando de esta manera, la prevención se convierte rápidamente en un indicador clave de desempeño estratégico de alto valor.
Como conclusión puede afirmarse que las políticas proactivas en lo concerniente a la seguridad laboral genera un efecto multiplicador que puede acelerar el crecimiento económico y el rendimiento o señalar en forma temprana la disminución de beneficios a corto plazo por fallas operativas.
RIMS – Ward Ching – Dave Brickell – Sue Antonoplos – 07/2016